Na Lapetipet, acreditamos que toda relação — inclusive a de compra — deve ser baseada em confiança, respeito e cuidado. Por isso, se algo não sair como o esperado, você pode contar com uma política de devolução clara e justa, sempre pensando no seu bem-estar e na saúde do seu pet.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou reembolso — seja por arrependimento, insatisfação ou qualquer outro motivo.
Para que possamos efetuar a devolução ou troca, é necessário que:
Produtos com sinais de uso, violação de embalagem ou armazenados de forma incorreta não poderão ser devolvidos por questões de segurança alimentar.
Fale com a gente pelos nossos canais de atendimento:
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, envie uma foto.
